Refund & Return Policy
นโยบายการคืนสินค้า
หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่สั่งซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เมื่อ OLIV ได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการคืนเงินโดยหัก
- ค่าป้ายขนส่งสำหรับการคืนสินค้า
- ค่าธรรมเนียมการจัดการสินค้า (Restocking Fee) 3.50 ดอลลาร์สหรัฐ
วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า
กรุณาส่งอีเมลมาที่ help@oliv.com โดยระบุ ชื่อผู้สั่งซื้อ และ หมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะจัดส่งป้ายสำหรับการคืนสินค้าให้คุณ OLIV ต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจและสบายใจในทุกการสั่งซื้อ
การคืนเงินผ่านบัตรเครดิต
การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตโดยทั่วไปจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ ก่อนที่ยอดเงินจะปรากฏในรายการเดินบัญชีของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง
หากคุณพบปัญหาในการติดตั้งสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ help@oliv.com ทีมงานยินดีช่วยแนะนำและแก้ไขปัญหาให้คุณ
คำสั่งซื้อต่างประเทศ
สำหรับคำสั่งซื้อต่างประเทศ ค่าจัดส่งสินค้าคืนกลับมายั ประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าป้ายขนส่งสำหรับการคืนสินค้าเอง
ข้อยกเว้น (Exclusions)
- ไส้กรองที่ถูกใช้งานหรือเปิดใช้งานแล้ว
- ความเสียหายหรือข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
การละเลย การเกิดอุบัติเหตุ หรือการดัดแปลงสินค้า
จะทำให้หมดสิทธิ์ในการรับประกันหรือเปลี่ยนสินค้า - สินค้า OLIV Faucet Filter จำเป็นต้องเปลี่ยนไส้กรองอย่างน้อยทุก 90 วัน
หากไม่เปลี่ยนไส้กรองตามระยะเวลาที่กำหนด
จะถือว่าสิ้นสุดสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนสินค้า - คำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งซ้ำ ส่งใหม่ หรือเป็นสินค้าทดแทน
ไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ และจะถือว่าสิ้นสุดระยะเวลาการคืนของคำสั่งซื้อเดิม
OLIV ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าจัดส่งซ้ำ สำหรับคำสั่งซื้อที่ระบบระบุว่าส่งถึงที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้แล้ว
ความเสียหายและปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
หากสินค้ามีความเสียหาย ความเสียหายจากการขนส่ง หรือสินค้าไม่ครบถ้วน กรุณาแจ้งภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า
เงื่อนไขเพิ่มเติม
- ค่าจัดส่ง ค่าดำเนินการ ค่าประกันการขนส่ง และภาษี ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ครบถ้วน (เช่น ขาดชิ้นส่วน) OLIV ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้า
- กรณีที่ลูกค้าใช้สิทธิ์ราคาพิเศษแบบชุดเริ่มต้น (Starter Kit Bundle) และต้องการคืนสินค้าเพียงบางส่วน
ราคาปกติของชุดเริ่มต้นจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนทั้งหมด
OLIV ไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินส่วนบุคคล ที่ถูกส่งกลับมาพร้อมสินค้า ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ
คำแนะนำในการดูแลระบบ OLIV
เพื่อการใช้งานที่เหมาะสมและยืดอายุสินค้า กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้
- อุณหภูมิน้ำไม่ควรเกิน 100°F (ประมาณ 38°C)
- แรงดันน้ำไม่ควรเกิน 40 psi ไม่ควรใช้แรงดันสูงสุดของก๊อกน้ำ ควรปรับให้อยู่ในระดับที่น้ำไหลผ่านระบบ OLIV อย่างนุ่มนวลและสบาย
กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เพื่อให้เราสามารถดูแลและแก้ไขให้คุณได้อย่างเหมาะสม